سیاست حفظ حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی فارکس ایران
تاریخ آخرین بهروزرسانی: ۱۵ مرداد ۱۴۰۵
حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران برای فارکس ایران اهمیت دارد. در این صفحه توضیح داده میشود که هنگام بازدید از وبسایت، ارسال فرمها، ثبتنام در دورههای آموزشی، برقراری ارتباط با پشتیبانی یا استفاده از سایر خدمات فارکس ایران، چه اطلاعاتی ممکن است دریافت شود و این اطلاعات چگونه مورد استفاده و محافظت قرار میگیرد.
استفاده از وبسایت فارکس ایران به معنای مطالعه و پذیرش مفاد این سیاست است. چنانچه کاربر با بخشی از این سیاست موافق نباشد، میتواند از ارسال اطلاعات شخصی یا استفاده از خدماتی که به دریافت این اطلاعات نیاز دارند خودداری کند.
دامنه اجرای سیاست حفظ حریم خصوصی
این سیاست درباره اطلاعاتی اجرا میشود که از طریق وبسایت فارکس ایران، فرمهای آنلاین، حساب کاربری، ثبتنام دورهها، بخش پشتیبانی، خبرنامه و راههای ارتباطی رسمی مجموعه دریافت میشوند.
وبسایتها، بروکرها، درگاههای پرداخت، پیامرسانها، شبکههای اجتماعی و خدمات اشخاص ثالث دارای سیاستهای مستقل خود هستند و استفاده از آنها تابع قوانین و سیاستهای همان مجموعهها خواهد بود.
اطلاعاتی که کاربران در اختیار ما قرار میدهند
فارکس ایران ممکن است متناسب با نوع خدمت، اطلاعات زیر را از کاربران دریافت کند:
نام و نام خانوادگی؛
شماره تلفن همراه؛
نشانی ایمیل؛
اطلاعات موردنیاز برای ثبتنام در دورهها یا رویدادها؛
پیامها، درخواستها و فایلهای ارسالشده از طریق فرمهای سایت؛
اطلاعات مربوط به سفارش، پرداخت و خدمات خریداریشده؛
اطلاعاتی که کاربر هنگام ارتباط با پشتیبانی ارائه میکند؛
دیدگاهها، پیشنهادها، گزارش خطاها و پاسخهای فرمهای نظرسنجی؛
اطلاعات لازم برای صدور فاکتور یا انجام تعهدات قانونی، در صورت نیاز.
کاربران موظفاند هنگام تکمیل فرمها و ثبتنام، اطلاعات صحیح و متعلق به خود را وارد کنند. مسئولیت اطلاعات نادرست یا متعلق به اشخاص دیگر بر عهده ارسالکننده آن خواهد بود.
اطلاعاتی که بهصورت فنی دریافت میشوند
هنگام بازدید از وبسایت ممکن است برخی اطلاعات فنی بهصورت خودکار توسط سرور، سامانه مدیریت محتوا یا ابزارهای آماری ثبت شوند.
این اطلاعات میتواند شامل موارد زیر باشد:
نشانی اینترنتی دستگاه؛
نوع دستگاه و سیستمعامل؛
نوع و نسخه مرورگر؛
تاریخ و ساعت ورود به وبسایت؛
صفحات مشاهدهشده؛
مدت حضور در صفحات؛
صفحه یا منبعی که کاربر از طریق آن وارد سایت شده است؛
خطاهای فنی و گزارشهای امنیتی؛
اطلاعات تقریبی مربوط به کشور یا شهر کاربر براساس نشانی اینترنتی.
این اطلاعات معمولاً برای شناسایی مستقیم کاربر جمعآوری نمیشوند و با هدف بررسی عملکرد سایت، افزایش امنیت، رفع خطاها و بهبود تجربه کاربران مورد استفاده قرار میگیرند.
اهداف جمعآوری و استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران فقط در حدود فعالیتها و خدمات فارکس ایران استفاده میشوند. مهمترین اهداف استفاده از اطلاعات عبارتاند از:
ایجاد و مدیریت حساب کاربری؛
ثبتنام و ارائه دورههای آموزشی؛
پردازش سفارشها و پیگیری پرداختها؛
پاسخگویی به پرسشها و درخواستهای پشتیبانی؛
ارسال اطلاعات ضروری مربوط به دوره، خرید یا حساب کاربری؛
اطلاعرسانی درباره تغییرات خدمات و برنامهها؛
ارسال خبرنامه یا پیامهای آموزشی با رضایت کاربر؛
بهبود محتوا، طراحی و عملکرد وبسایت؛
بررسی آمار بازدید و رفتار کلی کاربران؛
پیشگیری از سوءاستفاده، تقلب و دسترسی غیرمجاز؛
رعایت قوانین و پاسخگویی به مراجع قانونی صالح؛
رسیدگی به شکایتها و اختلافهای احتمالی.
فارکس ایران اطلاعات کاربران را برای اهدافی که با موضوع اعلامشده هنگام دریافت اطلاعات ارتباطی ندارند استفاده نخواهد کرد؛ مگر آنکه رضایت کاربر دریافت شود یا استفاده از اطلاعات براساس قانون ضروری باشد.
رضایت کاربر
ارسال اطلاعات از طریق فرمها، ثبتنام در سایت، خرید دوره، عضویت در خبرنامه یا برقراری ارتباط با پشتیبانی به معنای رضایت کاربر برای پردازش اطلاعات در حدود هدف اعلامشده است.
کاربر میتواند رضایت خود را درباره دریافت پیامهای تبلیغاتی و خبرنامه لغو کند. لغو دریافت پیامهای تبلیغاتی مانع ارسال پیامهای ضروری مربوط به خرید، امنیت حساب، پشتیبانی یا اجرای خدمات نخواهد شد.
اطلاعات پرداخت
پرداختهای اینترنتی ممکن است از طریق درگاههای بانکی یا شرکتهای ارائهدهنده خدمات پرداخت انجام شوند.
اطلاعات محرمانه کارت بانکی، از جمله رمز کارت، رمز پویا و کد امنیتی کارت، نباید در فرمهای معمولی فارکس ایران وارد یا برای پشتیبانی ارسال شوند.
این اطلاعات معمولاً مستقیماً در صفحه امن بانک یا ارائهدهنده خدمات پرداخت وارد میشوند و فارکس ایران به اطلاعات محرمانه کامل کارت بانکی دسترسی ندارد.
ممکن است اطلاعاتی مانند شماره پیگیری، مبلغ، تاریخ تراکنش، وضعیت پرداخت و بخشی از مشخصات لازم برای تطبیق سفارش در سوابق مالی نگهداری شود.
کاربران نباید تصویر کارت بانکی، رمزها یا سایر اطلاعات محرمانه مالی خود را از طریق پیامرسان، ایمیل یا فرم پشتیبانی ارسال کنند.
حساب کاربری و امنیت اطلاعات ورود
در صورت ایجاد حساب کاربری، حفظ نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات ورود بر عهده کاربر است.
کاربر باید از رمز عبور مناسب استفاده کند و اطلاعات ورود خود را در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهد. در صورت مشاهده ورود مشکوک یا احتمال دسترسی غیرمجاز، کاربر باید رمز عبور خود را تغییر داده و موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
فارکس ایران هرگز از کاربران درخواست نمیکند رمز کامل حساب، رمز کارت بانکی یا رمز پویا را از طریق تماس تلفنی، ایمیل یا پیامرسان ارسال کنند.
استفاده از کوکیها
فارکس ایران ممکن است برای بهبود عملکرد سایت از فایلهای کوچکی با عنوان کوکی استفاده کند. کوکیها میتوانند برخی تنظیمات و اطلاعات فنی مرورگر را برای مدت مشخصی ذخیره کنند.
کوکیها ممکن است برای اهداف زیر استفاده شوند:
حفظ وضعیت ورود به حساب کاربری؛
بهخاطر سپردن تنظیمات کاربر؛
افزایش سرعت و سهولت استفاده از سایت؛
تحلیل آمار بازدید صفحات؛
تشخیص خطاها و مشکلات فنی؛
افزایش امنیت و جلوگیری از فعالیتهای مشکوک؛
ارزیابی میزان اثربخشی محتوا و تبلیغات.
کاربران میتوانند کوکیها را از طریق تنظیمات مرورگر حذف یا مسدود کنند. غیرفعال کردن برخی کوکیها ممکن است باعث شود بعضی قسمتهای وبسایت بهدرستی کار نکنند.
ابزارهای تحلیل بازدید
برای بررسی آمار بازدید و بهبود سایت ممکن است از ابزارهای تحلیل آماری داخلی یا خدمات شرکتهای دیگر استفاده شود.
این ابزارها ممکن است اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، دستگاه، صفحات مشاهدهشده، مدت حضور و نشانی تقریبی کاربر را پردازش کنند.
در صورت استفاده از یک ابزار خارجی، پردازش اطلاعات توسط آن ارائهدهنده تابع سیاست حفظ حریم خصوصی همان سرویس نیز خواهد بود.
فارکس ایران تلاش میکند فقط از خدماتی استفاده کند که متناسب با نیاز سایت باشند و اطلاعاتی بیش از حد ضروری دریافت نکنند.
خبرنامه و پیامهای اطلاعرسانی
کاربران ممکن است با ثبتنام در خبرنامه یا انتخاب گزینه مربوط، پیامهای آموزشی، خبری یا معرفی خدمات فارکس ایران را دریافت کنند.
کاربر میتواند در هر زمان عضویت خود را لغو کند یا درخواست توقف پیامهای تبلیغاتی را برای پشتیبانی ارسال کند.
پیامهای ضروری مانند تأیید سفارش، اطلاعات ثبتنام، تغییر زمان دوره، هشدار امنیتی یا پاسخ پشتیبانی ممکن است مستقل از عضویت در خبرنامه ارسال شوند.
اطلاعات تماس کاربران بدون رضایت آنها برای ارسال تبلیغات نامرتبط در اختیار دیگران قرار نخواهد گرفت.
ارتباط از طریق پیامرسانها و شبکههای اجتماعی
در صورتی که کاربر از طریق پیامرسانها یا شبکههای اجتماعی با فارکس ایران ارتباط برقرار کند، اطلاعات حساب، پیامها و فایلهای ارسالشده ممکن است توسط همان پلتفرم نیز پردازش شوند.
امنیت و نگهداری اطلاعات در این پلتفرمها تابع سیاستها و زیرساختهای همان ارائهدهندگان است.
کاربران نباید اطلاعات بسیار محرمانه، رمزهای عبور، اطلاعات کامل کارت بانکی یا دسترسی حساب معاملاتی خود را از طریق پیامرسانها ارسال کنند.
اطلاعات مرتبط با بروکرها و خدمات مالی
فارکس ایران برای مطالعه مطالب مربوط به معرفی بروکرها یا خدمات مالی، نیازی به دریافت رمز عبور، رمز سرمایهگذار، کد امنیتی یا دسترسی مستقیم به حساب معاملاتی کاربران ندارد.
کاربران نباید اطلاعات ورود به حساب بروکر، کیف پول، ایمیل یا سامانه مالی خود را برای فارکس ایران یا اشخاصی که خود را نماینده این مجموعه معرفی میکنند ارسال کنند.
در صورتی که کاربر از طریق یک لینک معرفی وارد وبسایت بروکر یا سرویس دیگری شود، اطلاعات ثبتشده در آن وبسایت مستقیماً تحت اختیار و سیاستهای همان مجموعه خواهد بود.
فارکس ایران مسئول نحوه پردازش اطلاعات توسط بروکرها، بانکها یا شرکتهای مستقل نخواهد بود.
اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
فارکس ایران اطلاعات شخصی کاربران را نمیفروشد و برای اهداف نامرتبط در اختیار اشخاص دیگر قرار نمیدهد.
ممکن است در موارد محدود، اطلاعات لازم در اختیار ارائهدهندگان خدمات قرار گیرد؛ از جمله:
شرکتهای میزبانی و خدمات فنی سایت؛
ارائهدهندگان درگاه پرداخت؛
سامانههای ارسال پیامک یا ایمیل؛
مدرسان یا مسئولان اجرایی دورهها، در حد نیاز؛
حسابداران، مشاوران یا پیمانکاران مورد اعتماد؛
مراجع قانونی و قضایی صالح.
این اشتراکگذاری فقط در حد ضروری برای ارائه خدمت، حفظ امنیت، انجام تعهدات یا اجرای الزامات قانونی انجام میشود.
ارائهدهندگان خدمات مستقل ممکن است سیاستهای حفظ حریم خصوصی جداگانه داشته باشند و کاربران باید هنگام استفاده مستقیم از خدمات آنها، شرایط مربوط را مطالعه کنند.
افشای قانونی اطلاعات
فارکس ایران ممکن است در صورت دریافت دستور معتبر از مراجع قانونی یا قضایی صالح، اطلاعات مورد درخواست را در حدود قانون ارائه کند.
همچنین ممکن است برای جلوگیری از تقلب، حفظ امنیت سایت، دفاع از حقوق قانونی مجموعه یا حفاظت از کاربران، اطلاعات ضروری بررسی و نگهداری شود.
هیچ اطلاعاتی صرفاً براساس درخواست غیررسمی اشخاص ناشناس یا بدون وجود ضرورت قانونی در اختیار دیگران قرار نمیگیرد.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران فقط تا زمانی نگهداری میشوند که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات، پیگیری سفارشها، پشتیبانی، حفظ امنیت یا رعایت الزامات قانونی ضروری باشند.
مدت نگهداری اطلاعات ممکن است براساس نوع داده متفاوت باشد. برای نمونه، سوابق مالی و سفارشها ممکن است به دلیل الزامات حسابداری و قانونی برای مدت بیشتری نگهداری شوند.
پیامهای پشتیبانی، فرمهای ناقص و اطلاعاتی که دیگر برای هدف اصلی موردنیاز نیستند، ممکن است پس از پایان دوره نگهداری حذف یا بهصورت ناشناس ذخیره شوند.
در صورت درخواست حذف اطلاعات، بررسی خواهد شد که آیا نگهداری بخشی از اطلاعات برای اجرای قرارداد، ثبت سوابق مالی، دفاع از حقوق قانونی یا رعایت الزامات قانونی ضروری است یا خیر.
امنیت اطلاعات
فارکس ایران تلاش میکند با استفاده از روشهای متعارف فنی و مدیریتی از اطلاعات کاربران محافظت کند. این اقدامات میتواند شامل محدود کردن سطح دسترسی، استفاده از ارتباط امن، بهروزرسانی سامانهها، تهیه نسخه پشتیبان و بررسی فعالیتهای مشکوک باشد.
با وجود اقدامات امنیتی، هیچ وبسایت، سامانه اینترنتی یا روش انتقال اطلاعات را نمیتوان بهطور کامل و مطلق در برابر تمام خطرها مصون دانست.
کاربران نیز باید برای حفاظت از اطلاعات خود، از دستگاه و مرورگر امن استفاده کنند، رمزهای عبور خود را در اختیار دیگران قرار ندهند و از ورود به حساب در دستگاههای ناشناس خودداری کنند.
رخدادهای امنیتی
در صورت شناسایی رخداد امنیتی مؤثر بر اطلاعات کاربران، فارکس ایران موضوع را بررسی کرده و اقدامات لازم را برای کنترل، رفع آسیبپذیری و جلوگیری از تکرار آن انجام خواهد داد.
چنانچه رخداد امنیتی احتمال ایجاد خطر مهم برای کاربران داشته باشد و امکان شناسایی کاربران مرتبط وجود داشته باشد، اطلاعرسانی متناسب از طریق راههای ارتباطی ثبتشده یا اطلاعیه سایت انجام میشود.
حقوق کاربران درباره اطلاعات شخصی
کاربران میتوانند در حدود امکانات فنی و الزامات قانونی، درخواستهای زیر را مطرح کنند:
اطلاع از نوع اطلاعاتی که درباره آنها نگهداری میشود؛
اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص؛
بهروزرسانی اطلاعات تماس؛
لغو عضویت در خبرنامه و پیامهای تبلیغاتی؛
حذف حساب کاربری، در صورت فراهم بودن این امکان؛
درخواست حذف اطلاعاتی که نگهداری آنها ضروری نیست؛
اعتراض به استفاده نادرست از اطلاعات؛
دریافت توضیح درباره نحوه پردازش اطلاعات.
برای جلوگیری از سوءاستفاده، ممکن است پیش از انجام درخواست، احراز هویت متعارف کاربر ضروری باشد.
برخی اطلاعات ممکن است به دلیل تعهدات مالی، قراردادی، امنیتی یا قانونی قابل حذف فوری نباشند. در این موارد، علت و محدوده نگهداری اطلاعات تا حد امکان برای کاربر توضیح داده میشود.
اطلاعات افراد کمتر از هجده سال
خدمات معاملاتی و تصمیمگیری مالی پرریسک برای افراد کمتر از هجده سال طراحی نشدهاند.
افراد کمتر از هجده سال نباید بدون اطلاع و رضایت ولی یا سرپرست قانونی برای خرید دوره، پرداخت وجه یا ارسال اطلاعات شخصی اقدام کنند.
در صورت مشخص شدن اینکه اطلاعات فرد کمتر از هجده سال بدون رضایت لازم دریافت شده است، درخواست حذف یا اصلاح آن قابل بررسی خواهد بود.
لینکهای خارجی
وبسایت فارکس ایران ممکن است دارای لینکهایی به بروکرها، منابع خبری، شبکههای اجتماعی، نرمافزارها و وبسایتهای دیگر باشد.
قرار گرفتن لینک یک وبسایت در فارکس ایران به معنای کنترل یا پذیرش سیاست حفظ حریم خصوصی آن نیست.
کاربران باید پیش از ثبتنام یا ارسال اطلاعات در وبسایتهای دیگر، قوانین و سیاست حفظ حریم خصوصی همان مجموعه را مطالعه کنند.
انتقال مالکیت یا تغییر ساختار مجموعه
در صورت تغییر مالکیت، ادغام، انتقال فعالیت یا تغییر ساختار حقوقی فارکس ایران، ممکن است اطلاعات لازم کاربران به مجموعه جانشین منتقل شود.
در چنین شرایطی، مجموعه جانشین موظف خواهد بود اطلاعات را در چارچوب اهداف اعلامشده و تعهدات مربوط به حفظ حریم خصوصی پردازش کند.
در صورت ایجاد تغییر مهم در نحوه استفاده از اطلاعات، اطلاعرسانی لازم از طریق وبسایت انجام خواهد شد.
تغییر سیاست حفظ حریم خصوصی
فارکس ایران ممکن است این سیاست را متناسب با تغییر خدمات، امکانات سایت، فناوریها یا الزامات قانونی اصلاح کند.
نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود و تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای صفحه درج میشود.
در صورت ایجاد تغییر اساسی در نحوه جمعآوری یا استفاده از اطلاعات، اطلاعرسانی مناسب از طریق وبسایت یا اطلاعات تماس ثبتشده انجام خواهد شد.
ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار تغییرات به معنای آگاهی از نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی است.
ارتباط درباره حریم خصوصی
کاربران میتوانند درخواستهای مربوط به مشاهده، اصلاح، حذف یا نحوه استفاده از اطلاعات شخصی خود را از طریق صفحه «تماس با ما» و راههای ارتباطی رسمی فارکس ایران ارسال کنند.
در درخواست باید اطلاعات کافی برای شناسایی حساب، سفارش یا پیام موردنظر ارائه شود؛ اما کاربران نباید رمز عبور، رمز بانکی یا اطلاعات محرمانه غیرضروری را ارسال کنند.
فارکس ایران درخواستهای معتبر را پس از بررسی هویت و شرایط قانونی، در زمان متعارف پیگیری خواهد کرد.
تأیید کاربر
با استفاده از وبسایت، ارسال فرم، ایجاد حساب، عضویت در خبرنامه، ثبتنام در دوره یا خرید خدمات، کاربر تأیید میکند که سیاست حفظ حریم خصوصی فارکس ایران را مطالعه کرده و از نحوه دریافت و استفاده از اطلاعات خود آگاه شده است.